作為一名茶商,我為什么賣不出去茶

作為一名茶商,我為什么賣不出去茶

12閱讀 2019-06-19 01:34 經(jīng)營
近期筆者在與多位茶商朋友聊天時(shí),不少茶商朋友吐槽現(xiàn)在茶葉生意好做的是真好做,難做的是越來越難做。有些生意難做的店主并不是沒有想辦法提高茶店銷量,而是嘗試了不少辦法,效果依舊不明顯,銷量依舊難有顯著回升,生意依舊難做……

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其實(shí)筆者已經(jīng)不是一次兩次聽到有茶商朋友說過類似這樣的話,而且筆者也發(fā)現(xiàn)很多茶店茶葉品質(zhì)都是相當(dāng)可以的,而且價(jià)格也比較合適,但是茶葉依舊很難賣出去。


那么茶店經(jīng)營怎樣才能賣的出去茶,怎樣才能把茶賣好呢?


1

產(chǎn)品既要有質(zhì)量又要有質(zhì)量



茶葉賣的好壞一是要看茶葉本身的品質(zhì),茶葉品質(zhì)好,價(jià)格合理自然會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛。當(dāng)然,在茶葉銷售過程中,消費(fèi)者的認(rèn)知比事實(shí)更重要,不同消費(fèi)者對茶葉認(rèn)知的不同,對茶葉口感、品質(zhì)的需求也不盡相同。所以很多時(shí)候茶葉本身品質(zhì)好是根本,另外還要多站在消費(fèi)者的角度,為消費(fèi)者提供其認(rèn)可的好茶。

二是,要注意服務(wù)質(zhì)量,筆者不止一次遇到過這樣的情形,筆者進(jìn)店后已經(jīng)在貨架前走上了一圈,店員或者是店老板依舊在低頭玩手機(jī)或者是看電腦或者是處理其他事情,就好像沒人進(jìn)店一樣。一般在這種情況下,成交率很低,而且也給顧客留下了很不好的印象,無形中不僅丟了一單生意,還丟了一個(gè)客戶和未來的生意。當(dāng)然,絕大多數(shù)茶商朋友還是很熱情的,而且有的茶商朋友對于陌生顧客會(huì)主動(dòng)了解顧客的需求,并為消費(fèi)者提供其需求的產(chǎn)品等多種方式與消費(fèi)者迅速拉近距離,讓消費(fèi)者感受到自己的誠意,并建立初步的信任感、安全感。往往這種情況下成交率會(huì)更高,而且成為自己未來忠實(shí)客戶的幾率也很高。

所以提高質(zhì)量不僅僅在于提高茶葉產(chǎn)品本身質(zhì)量,更在于提高服務(wù)質(zhì)量,往往茶店老板或店員的態(tài)度、行為等都會(huì)影響到其服務(wù)質(zhì)量,并且也會(huì)和茶店經(jīng)營情況息息相關(guān)。


2

主動(dòng)出擊,了解顧客需求


與其抱怨顧客太少、顧客不懂你,不如主動(dòng)出擊去和顧客進(jìn)行交流溝通,去了解顧客的需求,去了解顧客喜歡什么茶,喜歡什么口味的茶等等。當(dāng)然和顧客交流的方式有很多種,一種是和顧客在茶店邊品茶邊聊天,一方面通過品茶可以讓顧客更好的了解你的產(chǎn)品,激發(fā)顧客的購買欲望。另一方面,通過與顧客的聊天交流,可以了解顧客喜不喜歡這款茶,他到底喜歡什么口感、什么價(jià)位甚至是什么包裝的茶等。另外一種是,通過手機(jī)微信等線上聊天的方式向顧客推薦一些產(chǎn)品,同時(shí)通過日常聊天不僅可以增進(jìn)與顧客之間的信任感、培養(yǎng)自己的忠誠客戶,還可以及時(shí)了解顧客最新消費(fèi)需求等。但切記要注意產(chǎn)品推薦的頻率,過于頻繁的給顧客推薦產(chǎn)品或者在一些微信群、朋友圈刷屏反而會(huì)適得其反。

3

培養(yǎng)和顧客的信任感,建立自己的客戶群

消費(fèi)者購買商品,首先是建立在信任商家的基礎(chǔ)上的。尤其是對于初次進(jìn)店的顧客,能否取得他的信任是至關(guān)重要的。根據(jù)筆者調(diào)查了解到,不少消費(fèi)者有過在購物過程中被欺騙的經(jīng)歷,這些經(jīng)歷都會(huì)使消費(fèi)者在購買前慎重再慎重。所以對于茶商來說,茶店經(jīng)營的誠信度是決定消費(fèi)者是否購買以及重復(fù)購買的關(guān)鍵。

俗話說,路遙知馬力,日久見人心。要想在茶店和消費(fèi)者之間建立信任關(guān)系,需要花費(fèi)一定的時(shí)間,還需要茶店經(jīng)營者要有耐心。

在與顧客建立信任感之后,可以有意識的去培養(yǎng)一些自己的忠誠顧客,建立自己的客戶群,在與這些客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,可以通過老客戶介紹新客戶的方式來進(jìn)一步擴(kuò)大自己的客戶群。

4

多渠道、多模式賣茶


對于現(xiàn)在的茶商來說,單純的靠傳統(tǒng)坐店模式賣茶,銷量是很難有明顯提升的。提高茶店銷量還需探索更多的銷售渠道,諸如通過淘寶、微商等線上平臺賣茶、通過與抖音、直播等視頻平臺帶貨、通過與煙酒店、酒店、旅游業(yè)等跨行業(yè)多渠道合作等。

另外在多渠道賣茶的同時(shí),還要通過創(chuàng)新多在店中搞一些活動(dòng),讓茶店不再僅僅是茶店。筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在也有不少茶店時(shí)常在店中自己辦一些諸如交流會(huì)、茶藝課程等小活動(dòng),有的空間大的茶店還會(huì)偶爾承接一些外部小型交流會(huì)活動(dòng)等。這樣不僅可以提高茶店知名度,吸引更多顧客,還可以在一定程度上提高茶店收益。

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